با ظهور رسانه‌های اجتماعی، شرکت‌ها باید بدانند چگونه از رسانه‌های اجتماعی در طرح کسب و کار و بازاریابی در پیشبرد اهدافشان گام بردارند. نقش رسانه‌های اجتماعی در تحقیقات بازار، تا مدت ها با توجیه کم اهمیت و غیرقابل اتکا بودن نادیده گرفته می‌شد، هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر استفاده از رسانه‌های اجتماعی بر عملکرد بازار با توجه به نقش میانجی‌گری مزیت رقابتی و قابلیت‌های تجارت اجتماعی رابطه‌ای در نمایندگی‌های شرکت بیمه ایران در شهر مشهد است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، نحوه جمع‌آوری داده‌ها به صورت توصیفی-پیمایشی و از لحاظ نحوه تجزیه و تحلیل داده‌ها به صورت کمی است. جامعه آماری مدیران نمایندگی‌های شرکت بیمه ایران در مشهد می‌باشند که تعداد آن‌ها 629 نفر می‌باشند. بر اساس فرمول کوکران تعداد 239 نفر با روش نمونه‌گیری غیرتصادفی دردسترس انتخاب شدند. ابزار اندازه‌گیری این پژوهش پرسشنامه 15 سوالی بود که روایی‌ محتوا بر طبق نظر صاحب‌نظران و روایی سازه بر اساس تکنیک تحلیل عاملی تائیدی مورد تاثید قرار گرفت؛ همچنین جهت سنجش پایایی پرسشنامه‌ها از آزمون ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است جهت تجزیه و تحلیل داده‌ها از تکنیک معادلات ساختاری با استفاده از نرم‌افزار اسمارت پی.ال.اس استفاده شد. نتایج حاصل بیانگر این است که قابلیت‌های تجارت اجتماعی رابطه‌ای، تاثیر استفاده از رسانه اجتماعی بر مزیت رقابتی نمایندگی‌های شرکت بیمه ایران در شهر مشهد را میانجی‌گری می‌کند. همچنین مزیت رقابتی، تاثیر قابلیت‌های تجارت اجتماعی رابطه‌ای بر عملکرد بازار نمایندگی‌های شرکت بیمه ایران در شهر مشهد را میانجی‌گری می‌کند. استفاده از رسانه‌ اجتماعی بر عملکرد بازار، قابلیت‌های تجارت اجتماعی رابطه‌ای نمایندگی‌های شرکت بیمه ایران در شهر مشهد تاثیر مثبت و معناداری می‌گذارد. قابلیت‌های تجارت اجتماعی رابطه‌ای بر عملکرد بازار و مزیت رقابتی نمایندگی‌های شرکت بیمه ایران در شهر مشهد تاثیر مثبت و معناداری می‌گذارد. مزیت رقابتی بر عملکرد بازار نمایندگی‌های شرکت بیمه ایران در شهر مشهد تاثیر مثبت و معناداری می‌گذارد.