Intelligent Knowledge Exploration and Processing

Intelligent Knowledge Exploration and Processing

The effect of job satisfaction on organizational profitability with the mediating role of organizational commitment in a credit institution

Document Type : Original Article

Author
Assistant Professor, Department of Management,, Ferdows Higher Education Institute, Mashhad, Iran
Abstract
The purpose of this article is to investigate the relationship between job satisfaction on the profitability of the organization and the mediating role of organizational commitment among the employees of one of the credit institutions. Profitability is a decisive and necessary factor for the stability of the organization. In order to achieve more profitability, the employees of an organization must be fully satisfied with their job and profession. Employees with job satisfaction and motivation promote the organization and overcome competitors. The upcoming research is applied in terms of purpose and in terms of method, it is classified as descriptive-survey research. The statistical population under investigation is the employees of one of the credit institutions in Mashhad city, 200 people were selected as a sample using a simple random sampling method. To achieve the aim of the study, three JDI job satisfaction questionnaires by Smith and Hevlin (1969), organizational commitment measurement by Allen and Meier (1990) and Naderinejad profitability questionnaire (2014) were used and their reliability was confirmed using Cronbach's alpha method. Due to the absence of multiple collinearity in predictor variables, parametric tests of Pearson's correlation coefficient and structural equation modeling were used in the research. According to the results, the effect of job satisfaction on organizational profitability, the effect of job satisfaction on organizational commitment, and the effect of organizational commitment on organizational profitability were significant. Finally, the results of the Bootstrap table showed that job satisfaction has an effect on organizational profitability with the mediating role of organizational commitment.
Keywords

1.       امیرکبیری، علیرضا، میرابی، وحیدرضا، صالحی صدیقانی، پانته‌آ (1390). بررسی تأثیرگذاری فعالیت‌های بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی، فصلنامه علمی پژوهشی مطالعات مدیریت بهبود و تحول، 21 (65)، 46- 27.
2.       بازوند، کیومرث، کاشف، میرمحمد، اسمعیلی، محمد (1392) رابطه هوش هیجانی، تعهد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان اداره کل تربیت‌بدنی استان لرستان. مدیریت ورزشی، دوره 5، 125-143.
3.       بشارت نیا، فاطمه، صفرنژادبروجنی، علی (1400). تأثیر تعهد سازمانی بر عملکرد و رضایت شغلی معلمان ابتدایی آموزش و پرورش، پنجمین کنفرانس ملی حقوق، علوم اجتماعی و انسانی، شیروان.
4.       پورسلطانی زرندی، حسین، آقایی، نجف، عسگری، بهمن. (1395). ارتباط حمایت سازمانی ادراک شده با تعهد سازمانی کارکنان، مطالعات مدیریت ورزشی، 35.
5.       پورکیانی، مسعود، حری، محمدرضا (1391). سلامت سازمانی، بزرگ‌ترین چالش سازمان‌های دولتی در ایران. نخستین همایش سالانه علوم مدیریت ایران.
6.       جلالی، پریسا، منصوریان، منیره و عاقلی، میثم. (1400). واکاوی تعامل سازمانی بر تعهد عاطفی با نقش میانجی رضایت شغلی و اشتغال به کار کارکنان وزارت آموزش و پرورش استان البرز در دوران پسا کرونا، فصلنامه علمی تخصصی رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت و حسابداری، 5 (72)، 22-1.
7.       درفش، حجت اله، جهانی فر، مجتبی، مجتهدی، غلام‌عباس. (1401). نقش ادراک از عدالت سازمانی بر رضایت شغلی و سلامت اجتماعی معلمان شهر بهبهان، دست آوردهای روان‌شناختی، 29 (1)، 56-37.
8.       رضایی آقمشهدی، مطهره. (1394). تأثیر رضایت شغلی بر تعهد سازمانی کارکنان امور مالیاتی مرکز تهران، کنفرانس بین‌المللی پژوهش‌های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری، تهران.
9.       رضاییان، علی (1392). مبانی مدیریت رفتار سازمانی، انتشارات سمت، چاپ پانزدهم، تهران.
10.   رمضانی روشن، سیدعلی. (1395). بررسی نقش زیرساختار فناوری حاکم بر مدیریت روابط با مشتری در موفقیت آن با تأکید بر نقش میانجی تعهد سازمانی و مدیریتی دانش، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، مهدی روح‌الامینی، موسسه آموزش عالی علامه امینی.
11.   زاهد بابلان، عادل، عسکریان، محمد، بهرنگی، محمدرضا، نادری، عزت‌الله (1387) بررسی ارتباط سلامت سازمانی مدرسه و تعهد سازمانی دبیران دبیرستان‌های پسرانه استان اردبیل. مطالعات تربیتی و روان‌شناسی دانشگاه فردوسی، 148-127.
12.   سعادت، وجیهه و اسکندری، زهرا (1394). مدیریت برند، اهرم توفیق در تعهد سازمانی کارکنان. همایش علمی پژوهشی یافته‌های نوین علوم مدیریت، کارآفرینی و آموزش ایران، الکترونیکی.
13.   سلطانی، مصطفی، کارگر، غلامعلی، کشکر، سارا و غفوری، فرزاد (1396). الگوی تبیینی اثر منابع سازمانی و مزیت رقابتی بر سودآوری باشگاه‌های حرفه‌ای فوتبال ایران، مطالعات مدیریت ورزشی، 9 (45)، 250-231.
14.   شعبانلو دهنوی، محسن. (1398). مطالعه ارتباط بین سبک‌های رهبری و سودآوری سازمانی، مطالعات مدیریت و حسابداری، 5 (1)، 261-254.
15.   صلایت، سیده‌رقیه. (1399). بررسی تأثیر توانمندی روان‌شناختی بر ابتکار عمل فردی با نقش میانجی تعهد سازمانی، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، استاد راهنما: تورج حسن‌زاده تمرین، دانشگاه پیام نور استان گیلان.
16.   عزیزی، سعید. (1390). بررسی ارتباط بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی (مطالعه موردی کارکنان اداره کل امور مالیاتی استان قم)، پژوهشنامه مالیات، شماره 11، 196-173.
17.   غلام حسینی، اسماعیلی، اسماعیلی، احمدرضا (1390). بررسی تأثیر تعهد سازمانی بر نگهداشت نیروی انسانی، نشریه منابع انسانی ناجا، سال ششم، 23، 24- 1.
18.   فردوسی، محمدحسن، مرعشیان، فاطمه، طالب‌پور، مهدی. (1391) رابطه ویژگی‌های شخصیتی و تعهد سازمانی با سلامت سازمانی در کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان خوزستان. مطالعات مدیریت ورزشی، 188-173.
19.   کیوانلو، زهرا، قربانی، علیرضا، تیره، حسین و تازه گل، رمضان. (1398). بررسی ارتباط رضایت شغلی با تعهد سازمانی و عوامل مؤثر بر آن در کارکنان دانشگاه علوم پزشکی سبزوار، مجله دانشگاه علوم پزشکی سبزوار، 26 (5)، 626-619.
20.   شمس احر، مهران؛ فرهی پوزنجانی، برزو و سنجقی، محمدابراهیم (1392). بررسی اثر احساس عدالت سازمانی بر رابطه بین رویکرد راهبردی در نظام نگهداری منابع انسانی و تعهد سازمانی کارکنان، فصلنامه علمی- پژوهشی، سال نوزدهم، 1، 169- 149.
21.   ملکی، سعید (1391) بررسی تأثیر سلامت اداری بر رضایت شغلی کارکنان کتابخانه مرکزی استان قدس رضوی. پایان‌نامه دانشگاه پیام نور، 204 صفحه.
22.   مؤتمنی علیرضا، مرادی هادی، همتی امین. (1391). تأثیر شخصیت نام تجاری و شهرت سازمان بر شکل‌گیری ارزش ویژه نام تجاری، 16 (63)، 192-169.
23.   نصیری‌پور، امیر، علی محمدزاده، خلیل، رئیسی، پوران، جعفری، مهرنوش (1390) رابطه فرهنگ سلامت سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان مطالعه موردی: دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات. مدیریت بهداشت و درمان. 1، 57-49.
1.      Ahakwa, I., Yang, J., Tackie, E. A., & Atingabili, S. (2021). The influence of employee engagement, work environment and job satisfaction on organizational commitment and performance of employees: a sampling weights in PLS path modelling. SEISENSE Journal of Management4(3), 34-62.
2.      Ahmed, F., Sadia, R., & Khan, S. (2024). Job Crafting and Task Performance Among Teachers: Mediating Role of Burnout. Pakistan Journal of Psychological Research39(4), 833-850.
3.      Andjarwati, T., Susilo, K. E., & Audah, A. K. (2019). Predictors of job satisfaction in non-profit organizations. Polish Journal of Management Studies20(1), 19-28.
4.      Berry, J. W., Schurhammer, N. L., Haugen, T. J., Piche, S. E., Buskness, S., & Wentz, J. L. (2022). Job satisfaction and productivity requirements among physical therapists and physical therapist assistants. Journal of Allied Health51(1), 33E-38E.
5.      Bin, A. S., & Shmailan, A. (2015). The relationship between job satisfaction, job performance and employee engagement: An explorative study. Issues in Business Management and Economics4(1), 1-8.
6.      Buil, I., Catalan, S., & Martínez, E. (2016). The importance of corporate brand identity in business management: An application to the UK banking sector. BRQ Business Research Quarterly19(1), 3-12.
7.      Chatzopoulou, E. C., Manolopoulos, D., & Agapitou, V. (2022). Corporate social responsibility and employee outcomes: Interrelations of external and internal orientations with job satisfaction and organizational commitment. Journal of Business Ethics179(3), 795-817.
8.      Dasgupta, S. A., Suar, D., & Singh, S. (2012). Impact of managerial communication styles on employees’ attitudes and behaviours. Employee relations35(2), 173-199.
9.      Donkor, F., Dongmei, Z., & Sekyere, I. (2021). The mediating effects of organizational commitment on leadership styles and employee performance in SOEs in Ghana: A structural equation modeling analysis. Sage Open11(2), 21582440211008894.
10.  Ford-Colin, M. (2022). Employee Retention and Profitability: The Role of Employee-Retention Strategies. South University.
11.  Garmendia, A., Elorza, U., Aritzeta, A., & MadinabeitiaOlabarria, D. (2021). Highinvolvement HRM, job satisfaction and productivity: A two wave longitudinal study of a Spanish retail company. Human Resource Management Journal31(1), 341-357.
12.  Gull, S., & Ashraf, S. M. (2012). Impact of Internal Branding on Service Employees' Quality Commitment-Study on Education Sector of Pakistan. International journal of Business and Social science3(14).
13.  Hermawan, F., Purnomo, H., Kusumastuti, D., Fitriana, R., Octaleny, E., Ie, M., & Sudadi, S. (2024). The role of transformational leadership, job satisfaction and organizational commitment on organizational citizenship behavior (OCB) of SMEs employees in the digital era. Journal of Infrastructure, Policy and Development8(7), 5194.
14.  Imran, M., Ismail, F., Hussain, K., & Zeb, F. (2021, April). Job Satisfaction and Organizational Performance: Empirical Evidence from Pakistan's Banking sector. In Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management Sao Paulo, Brazil.
15.  Islam, M. R., Rasul, M. T., & Ullah, G. M. (2012). Analysis of the factors that affect job satisfaction: A case study on private companies employees of Bangladesh. European Journal of Business and Management4(4).
16.  Kim, K. Y., Messersmith, J. G., & Eisenberger, R. (2024). Social distancing initiatives and perceived organizational support: It’s the intended beneficiary that counts. Group & Organization Management49(4), 977-1011.
17.  Koustelios, A. D. (2001). Personal characteristics and job satisfaction of Greek teachers. International journal of educational management15(7), 354-358.
18.  Lin, S. K. (2024). A Study of Teachers' Job Satisfaction and Organizational Commitment (Soe Khant Lin, 2024) (Doctoral dissertation, MERAL Portal).
19.  Lund, D. B. (2003). Organizational culture and job satisfaction. Journal of business & industrial marketing18(3), 219-236.
20.  Mamman, A., Kamoche, K., & Bakuwa, R. (2012). Diversity, organizational commitment and organizational citizenship behavior: An organizing framework. Human Resource Management Review22(4), 285-302.
21.  Munfaqiroh, S., Mauludin, H., & Suhendar, A. (2021). The influence of transformational Leadership on Employee job satisfaction with organizational commitment as intervening variable. International Journal of Human Resource Studies11(1), 250265-250265.
22.  Pawirosumarto, S., Sarjana, P. K., & Gunawan, R. (2017). The effect of work environment, leadership style, and organizational culture towards job satisfaction and its implication towards employee performance in Parador Hotels and Resorts, Indonesia. International journal of law and management59(6), 1337-1358.
23.  Rego, A. Ribeiro, N & P.Cunha, M (2010). Perceptions of rganizational Virtuousness and Happiness as Predictors of Organizational Citizenship Behavior, Journal of Business Research, 1-21.
24.  Stamolampros, P., Korfiatis, N., Chalvatzis, K., & Buhalis, D. (2019). Job satisfaction and employee turnover determinants in high contact services: Insights from Employees’ Online reviews. Tourism Management75, 130-147.
25.  Suleiman Awwad, M., & Mohammad Agti, D. A. (2011). The impact of internal marketing on commercial banks' market orientation. International Journal of bank marketing29(4), 308-332.
26.  Tibebe, G., Wale, B., & Venugopal, K. (2018). The Effects of Internal Branding On Employee Brand Commitment: In Case of University Of Gondar, Ethiopia. International Journal of Innovative Research and Practices6(3).
27.  Trevino, R., & Higgs, R. (1992). Profits of US defense contractors. Defence and Peace Economics3(3), 211-218.
28.  Udin, U. (2024). Transformational leadership and organizational citizenship behavior: The role of person-job fit and person-organization fit in social exchange perspective. Human Systems Management43(3), 325-339.
29.  Valaei, N., & Rezaei, S. (2016). Job satisfaction and organizational commitment: An empirical investigation among ICT-SMEs. Management Research Review39(12), 1663-1694.
30.  Van, L. T. H., Lang, L. D., Ngo, T. L. P., & Ferreira, J. (2024). The impact of internal social responsibility on service employees' job satisfaction and organizational engagement. Service Business18(1), 101-131.
31.  Widawati, I. A. P. (2022). INTERNAL CASH CONTROL ON HOMESTAY MANAGEMENT IN UBUD VILLAGE, GIANYAR REGENCY, BALI PROVINCE. In The 2nd International Hospitality Entrepreneurship & Innovation Conference 2022 (Vol. 1, No. 1, p. 159).
32.  Winkelhaus, S., Grosse, E. H., & Glock, C. H. (2022). Job satisfaction: An explorative study on work characteristics changes of employees in Intralogistics 4.0. Journal of Business Logistics43(3), 343-367.
Yousef, D. A. (2017). Organizational commitment, job satisfaction and attitudes toward organizational change: A study in the local government. International Journal of Public Administration40(1), 77-88.